中国消费者报南昌讯

3月27日至28日，江西省消保委在南昌召开全省消保委(消协)暨12315投诉举报工作会议。记者获悉，2023年，江西省消保委(消协)组织将紧紧围绕“提振消费信心”年主题，创新宣传方式加强消费教育，强化消费监督提振消费信心，畅通投诉渠道提高服务质量，发挥协同优势提升维权效能，推进组织建设夯实维权基础，奋力推动消费者权益保护事业高质量发展。

会议现场  朱海/摄

据悉，2022年，江西省消保委(消协)系统认真履行法定职责，在加强宣传教育、强化社会监督、化解矛盾纠纷等方面取得了一个又一个新成绩。不仅做到了宣传教育不断深入，舆论氛围持续改善;而且实现了消费环境不断优化，放心消费持续推进。同时，维权机制不断完善，投诉渠道持续畅通，消费者合法权益得到了较好地保护。据统计，全系统依托12315、12345、全国消协投诉等平台，登记消费者咨询、投诉、举报96万多件，办结率超过99%，为消费者挽回经济损失1亿多元。

江西省消保委副主任、省市场监管局副局长谭文英表示，2023年，江西省消保委(消协)系统将精准把握“提振消费信心”对消费者权益保护工作提出的新要求，从提升产品和服务质量、打造安全消费场景、创新便利消费方式、满足新兴消费需求、改善居民消费体验、增强居民消费信心等多个方面，增强消费者的获得感、幸福感、安全感;精准把握“推动经济高质量发展”对消费者权益保护工作提出的新目标，持续强化12315平台一体化建设，全面拓展线下购物无理由退货、消费投诉公示覆盖面，着力解决消费领域痛点、难点、堵点问题，为经济高质量发展营造放心消费环境;精准把握“坚持以人民为中心”对消费者权益保护工作提出的新任务，把维护人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，综合运用消费维权“工具箱”“组合拳”，奋力推动江西消费者权益保护事业高质量发展，为奋力谱写全面建设社会主义现代化江西新篇章作出新的更大的贡献。

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