近日，市场监管总局会同民政部印发《殡葬领域明码标价规定(试行)》(以下简称《规定》)，进一步细化明码标价要求，从源头防范乱收费、“天价”收费。这标志着殡葬这一特殊消费领域，正从“信息黑箱”走向“阳光定价”。

长期以来，殡葬服务项目内涵不清、收费标准不明、网络信息匮乏，加之群众“不好问、不敢问”，成为民生领域的突出痛点。殡葬消费具有高度的强制性、紧迫性与情感脆弱性——亲人离世之际，家属的信息搜索能力最弱、议价能力最低、心理防线最易被突破。部分殡葬服务机构恰恰利用这一困境，通过项目拆分、模糊标价、捆绑销售甚至诱导消费，将“最后告别”异化为“最后收割”。“天价一条龙”“天价骨灰盒”屡禁不止，根源并非市场真实需求，而是信息不对称下的权益剥夺。

《规定》适用范围覆盖“逝、殡、葬、祭”各环节，不留监管盲区，从法律层面为知情权“兜底”，精准破除丧属与经营者之间的信息差：一般性规定要求所有经营者全面、清晰标示价格与服务内容;特别规定则针对殡仪馆、公墓、中介等不同主体，以及骨灰盒、墓位、祭奠场地等不同商品服务，逐一明确标价要求。这种分类精准施策，直接破解了行业长期存在的“打擦边球”手法——例如将火化费与骨灰盒“打包”标价，或在服务合同中暗藏高价延伸项目。只有当每一项服务、每一件商品都有明确的价格与内涵，消费者才真正拥有比较与拒绝的依据。

值得注意的是，去年以来相关部门已推动殡葬服务机构价格收费网络集中公示制度。目前，全国2543家殡仪馆(含殡仪服务站)、17676家公墓(含骨灰堂)的价格收费信息已上线，群众查询更加便捷。阳光“晒单”，打破了殡葬行业长期存在的信息差，倒逼殡葬服务机构规范服务流程和价格行为，实现了社会监督、行业自律与政府监管的良性互动，有力推动形成阳光透明、规范有序的价格秩序。消费者不必再在悲痛中被动接受现场报价，而可以提前查询、跨机构比较、理性规划。知情权由此从“交易现场的权利”延伸为“消费前的权利”，从被动知情升级为主动获取。数据显示，集中公示后平均治丧费用下降33%，经营性公墓墓位均价下降20%。这充分说明：阳光是最好的价格调节器，知情是最强的权益保障盾。

殡葬领域价格公示不仅能有效保护消费者的选择权、公平交易权与监督权，更能有效遏制擅自加价、分解收费、捆绑销售等违规行为。消费者有权了解殡葬服务的收费项目、标准、依据等信息，确保消费透明;有权自主选择服务机构和所需项目，不受任何单位或个人的强制或变相强制;如对收费有异议或发现违规行为，有权投诉举报，维护自身合法权益。这使殡葬服务从“卖方向买方的单方定价”转向“基于公开信息的平等交易”。

监管部门应积极推动新规落地，督促殡葬服务机构公开收费项目、标准，接受社会监督，确保消费者明明白白消费;加强监督检查，对明码标价不实、变相价格欺诈等行为实施精准打击;建立信用记录与失信惩戒等全链条监管体系，大幅提高违法成本，增强制度威慑力;持续关注殡葬领域新情况、新问题，以及经营者价格行为的新特点、新趋势。

殡葬领域的价格公示看似是一个个数字的公开，实则是对逝者与生者双重尊严的制度性保护。让“身后事”成为明白事，是对每一个生命的最后敬意，也是对消费者权益最暖心的兑现。(张文章)

责任编辑：游婕

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