欧莱雅因涉嫌虚假宣传登上热搜，消费者在李佳琦和薇娅直播间，预售购买的欧莱雅安瓶面膜，对比欧莱雅旗舰店贵出170多元。

说好折扣是“全年最大力度”，反手就推出更优惠的政策，还修改之前的宣传，令付定金购买面膜的消费者十分愤怒。针对消费者要求退还差价的要求，售后服务显得敷衍且傲慢，客服态度强硬的表示“不退”。

如此行为也是引发了网友的不满，目前，已有两万余人集体投诉欧莱雅“欺骗消费者”。而央视网也是给出了点评，其表示欧莱雅惹众怒，比道歉更重要的是行动。

商家应该少些套路，多些真诚，给个坦诚的说法。而不是避重就轻，对于“全年最大力度”一删了之，嫁祸于“促销机制”，这是对消费者的再次套路。建立一个品牌需要很长时间，但是毁掉它或许只需要一刹那。

有网友表示，这个事情可不可以这样理解，高额的差价的部分其实是主播们拿走了，欧莱雅官方将给主播的那一部分钱让利给消费者，不可以吗?主播拿到了该产品的利润，也应该承担相应的责任啊。主播就是经销商，厂家就是厂家。没有买卖就没有伤害，买卖都是自由的，从哪里买的就找谁退货吧。

他们这些网红就是牛，两人一天搞出180亿的销量，比30家上市公司的年利润加起来都多，太离谱啦!他们策划团队没有想到会反噬，物极必反疯狂过后就得承受后果，不过他们已经赚够钱，可以做老板开公司，不需要自己代言什么，不要自己直播，聘任别人代劳就可以，就算发文批他们的不是，都是不痛不痒的事，太阳还是从东边升起，明年的双十一继续他们的神话，永远有说不完的故事!

有网友则称，主播只是推销商品。能明码标价，没有质量问题就完成他的任务了，他拿多少酬劳是他和生产商的事。消费者别迷信所谓的便宜和性价比，理性消费才是重要的。另外，商家一定要守诚信，而不是玩手段欺骗他人或推卸责任，这种行为是极其不道德。

有网友评论称，走过最长的路就是商家的“套路”。利润太高了，又买又赠还赚钱，品牌的东西就是这样，随便定价，商场上价就打折，吃定顾客，标价太离谱，真正合理的价格在哪里?做生意，最讲究诚信，希望以后的双11各大商家少点套路。