在酒类直播间里,主播大谈“稀缺渠道”,屏幕上却不见生产厂家、经营资质等关键信息。这种信息不透明的乱象正在直播卖酒中蔓延。记者历经月余调查发现,此类直播间在夸大品质的同时隐瞒商品关键信息,不仅侵犯了消费者的合法权益,更扰乱了正常的市场秩序,亟须亮剑整治。

让人意外的是,有的直播间还“不让问”。调查期间,记者以消费者身份在多个直播间询问所售白酒的生产厂家、地址等详细信息时,屡遭禁言乃至被直接拉黑。仅仅询问基本信息就遭到如此对待,足以说明这些直播间对其所售产品的“底气不足”。
隐瞒信息的危害显而易见。对消费者而言,这种行为侵犯了《消费者权益保护法》赋予消费者的知情权、选择权。当一瓶被包装为“80年陈酿”的白酒实为小作坊产品,消费者不仅面临财产损失,更可能承担健康风险。对市场而言,这种“劣币驱逐良币”的行为严重打击了诚信经营的商家,扰乱了行业公平竞争秩序。在记者采访中,白酒行业的多位资深经营者坦言,如今直播间已成为白酒的重要销售渠道,但部分直播间重营销轻质量、回避关键信息的做法,正在严重破坏公平竞争生态。
《电子商务法》明确要求经营者公示真实信息,《消费者权益保护法》第八条也细化了消费者对商品产地、资质等信息的知悉权,隐瞒信息本质是对法定义务的公然违背。将于2月1日实施的《直播电商监督管理办法》,进一步要求直播间显著公示经营主体、资质等信息,交易记录需保存三年以上,为监管提供了精准抓手。配套的《网络交易平台规则监督管理办法》则通过规范纠纷解决机制,破除消费者维权壁垒。
治理乱象,必须形成监管合力。有关部门要用好新规利器,建立跨区域信息共享机制,对隐瞒信息的直播间依法采取罚款、封号等惩戒。平台须压实主体责任,定期核验售酒直播间资质,对酒类直播实施实时巡查,发现违规立即限流关停。经营者更应摒弃侥幸心理,主动公示商品信息与资质证明,杜绝虚假话术。消费者也需增强维权意识,发现信息隐瞒可依据法规向平台或监管部门投诉举报。
从实体门店到直播屏幕,白酒销售渠道在变,但合规底线不能变。随着法律法规不断完善,隐瞒信息的生存空间将被彻底挤压。各方唯有守好法治底线,才能让白酒直播回归品质竞争本质,真正维护消费者权益,重塑清朗市场环境。(冯铁飞)
责任编辑:游婕
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