江寻乌县在开展新时代文明实践工作中，针对青壮年劳动力外出务工人数多，留守群体规模较大的实际，立足三问制度，坚持以群众需求为导向，以服务留守老人和儿童为重点，在全县文明实践所(站)设立亲情连线室，为有需求的留守老人、儿童免费提供视频聊天服务。通过网络架起了留守群体与务工亲人之间的沟通桥梁，让外出务工家庭在节假日及一些重要时间节点与家庭成员实现网上团聚，让留守老人、儿童亲切感受亲友的暖心鼓励、温馨嘱托，体悟亲情的温度和政府的关爱。

优化资源配置，全域覆盖建设。

一是搭平台。县新时代文明实践促进中心要求各地新时代文明实践所、站，可因地制宜利用“学习强国”线下学习室、儿童之家、妇女之家、志愿者之家等功能室，充分利用现有设备资源，通过统一标牌、统一LOGO的方式予以融合共建功能室，并根据实际情况来添置电视、电脑、耳麦、摄像头、三脚架等亲情连线所需设备，积极搭建双方沟通交流的平台，创新方式，为外出务工人员和农村留守群体团聚服务。今年以来，全县共建立亲情聊天室785个，为留守群体提供免费视频聊天服务1万余人次。二是建台账。通过要求全县186名党建宣传员完善“亲情连线”资料台账，收集完善留守儿童、留守老人的相关信息，建立联系档案，全面掌握本区域留守儿童和留守老人基本情况。同时，建立一个“亲情连线”微信群，在留守儿童与父母之间搭起一座亲情彩虹桥，缓解对彼此的思念，努力实现留守儿童“学习有进步、成长有关注、生命有阳光”，把对留守群体的关爱落到实处，帮助每一个留守儿童都能健康成长，帮助每个老人都得到关爱。三是解民需。瞄准群众需求，解决群众的急难愁盼问题是文明实践具体落实的生动体现。对不会使用电脑和智能手机的老人、妇女和儿童手把手教学使用智能手机，实现视频通话，让他们不但闻其声还见其人，增进亲人之间的情感交流，把文明“送”到群众家门口，“种”在群众心头，让群众得到了实实在在的获得感和幸福感。

呼应群众需求，精准为民服务。

一是抓节点。为实现亲情连线服务功能的常态长效，全县各新时代文明实践所(站)不断强化管理服务队伍建设，明确要求党建宣传员负责亲情连线室日常的开放管理，特别是在节假日期间，与村两委干部组成AB岗进行轮值，确保在外务工人员只要想跟家人联系，就能及时通知其家人开展视频连线活动。对于家住得较远的村民，党建宣传员还会派志愿者免费接送，确保亲情连线活动成功开展。二是明重点。针对没有智能手机或不会使用智能手机的留守群体，结合端午节、中秋节、春节、元宵节等传统节日，在新时代文明实践所(站)开放功能室，并以视频连线的方式，让一些不能回家团圆的家庭，在视频上“见见面”“聊聊天”，把爱传递给在远方的亲人，密切亲情交流，为他们架起一座相互沟通的“连心桥”，缓解他们的亲情渴望，让文明实践所(站)成为留守老人、儿童的温馨家园。三是重延伸。党建宣传员充分利用周末时间和寒暑假时间，持续开展走访慰问和交流，针对行动不便或居住偏远村组的留守老人、儿童的需求，提供预约上门和不定期上门开展“亲情连线”服务，满足老人们“想看看儿孙”的心愿，解答留守儿童提出的各种咨询服务。组织村两委不定期安排乡村干部与外出务工人员进行视频通话，听取反映意见、困难诉求，精准对接群众需求，为留守儿童和老人根据自身需求提供延伸服务，把对外出务工人员和留守群众的关爱工作真正落到实处。

凝聚工作合力，提升工作实效。

一是多合一。中心还协调发挥学校、民政、乡(镇)妇女干部和志愿者队伍的作用，利用假日、开学、期未等时间节点，争取与留守儿童的父母进行直接对话，互通信息，及时通报孩子在学校的学习生活情况，达到学校、社会、家庭三位一体,增强对“留守”学生教育合力，让留守儿童健康快乐成长，积极向上、排忧解难，把关爱落到实处，促使每一个留守儿童都能健康成长。今年春节、六一儿童节、端午节期间，全县文明实践所(站)开展“亲情连线、爱在身边”主题活动，为留守儿童、老人提供亲情连线服务，通过免费拨打“爱心电话”与身在外地的亲人“异地团聚”，让留守老人和儿童传递思亲之情，真正让留守儿童、留守老人感受到“家庭”的温暖和全社会的重视。二是强融合。全县新时代文明实践所(站)结合当前的党史学习教育，充分运用好“点单系统”，精准对接群众需求，开展我为群众办实事，切实让文明实践活动走进群众、贴近群众，解决群众诉求，提升解决问题和服务群众的能力。发挥各新时代文明实践所(站)里设置的“四点半”课堂、幸福书吧等作用，让映山红、蒲公英、巾帼、拯救小小视界、爱心协会等志愿服务队走进文明实践所(站)，常态开展志愿服务，在为留守老人和儿童提供志愿服务的同时，把理论宣讲、文明新风、移风易俗、心理疏导、关爱老人等文明实践活动浸润心灵润物无声。三是促和谐。因有些外出务工家庭常年家中无人在家，农村会因土地、山林引发口角和纠纷。综治平安志愿者通过“亲情连线”，及时加强联系，大力调解各类异地纠纷，避免了因沟通不畅造成的误解。南桥镇移民村党支部书记凌皇浩根据移民村的特点和群众需求，在文明实践理事会下设立矛盾纠纷调解、环境卫生监督、劳务输岀服务、公益事业服务、社区救助互助、文体活动联络等站点，统筹推进村级事务管理，实现民事民议、民事民办、民事民管，有效促进了邻里和谐，为解决矛盾纠纷、建设美好温馨家园提供助力。