7月7日，省会下起了暴雨，乘坐公交车出行的市民较平时明显增加。为了给市民提供乘车方便，当日下午，石家庄市公交二、五公司的青年志愿者来到公交站台维护秩序，提供帮助，暖心服务得到了乘客的满意赞扬。

下午4时许，公交志愿者冒雨迅速来到南焦客运站站台前，面对突发的暴雨，导致站台上等候的乘客不断增加，上下车容易出现拥挤。志愿者分工协作，举着雨伞站在上车处，在每一辆公交车进站时为乘客撑伞，耐心地提醒乘客有序乘车、注意安全。遇到行动不方便的乘客上车，主动上去搀扶。“师傅，您慢点上，小心脚下!”“后面的乘客不要急，排好队一个一个来!”“请候车乘客到台阶上等，下面太危险了，注意安全。”车长于师傅一句句暖心的提醒，一个个善意的举动，让乘客在雨天倍感温暖，大家都对他们投来满意的微笑。面对没有口罩的乘客，于师傅还会将自己的口罩送给了乘客，乘客连声道谢，也让于师傅倍感温暖。

“雷雨天气就是命令”，为了保障市民安全出行，公交五公司当天立即启动应急预案，并组织人员走上街头和各路段进行现场指挥疏导。同时，路队组织工作人员到各站点排查设施隐患;站修人员检查车辆机件性能，保证车辆安全运营;线路长、站务员提醒车长留意路况、安全行车。