“请出示您的健康码、行程码，戴好口罩，扫码测温后再入园!”8月17日上午9时，武汉东湖绿道入口，身穿绿T恤、红马甲的文旅志愿者陈素素已经开始开展志愿服务，她协助景区工作人员正在向广大游客提供疫情防控、信息咨询、义务讲解、秩序维护、文明旅游宣传等志愿服务。

天气炎热，没过一会儿，一直待在户外的陈素素已满头大汗，身上的汗水也浸湿了红马甲。“这点热不算什么!看到这么多游客来绿道打卡，我内心非常感动，也希望通过我的小小努力，让游客们感受到武汉人的热情和文明。”小陈擦擦头上的汗，微笑着告诉极目新闻记者。在她看来，开展志愿服务时做的都是平凡的小事，但正是这一桩桩微不足道的小事堆积起来，就会成为推动城市文明进步的力量。

武汉已连续三届荣获“全国文明城市”称号，今年正向着创建全国文明典范城市的目标迈进。为创建全国文明典范城市，最近，近百余名武汉文旅志愿者在各交通口岸，东湖听涛景区、磨山、东湖游船、欢乐谷、东湖海洋世界、东湖绿道、马鞍山森林公园、武汉植物园、木兰草原、木兰天池、木兰花乡、蔡甸花博汇、极地海洋世界、黄鹤楼等景区，开展协助防疫核验，防暑提示，文明旅游疏导工作。

在东湖游船售票处，记者看到同样忙得不亦乐乎的文旅志愿者姚金华，碰巧她带着女儿一起来做志愿服务。马上读大二的女儿是第一次当文旅志愿者，整个过程中，她学着妈妈的样，积极主动与游客沟通，提醒大家扫码、排队、文明出游，母女俩的贴心服务成为现场一道别致的风景线，引来游客纷纷点赞。女儿告诉记者，妈妈从2011年开始从事志愿者活动，十多年里潜移默化给自己带来了正面影响，“去年上大学后，我就主动加入学校的志愿者团队，为同学们服务。现在放假在家，我就和妈妈一起到景区为游客服务。帮助别人，收获快乐，这种体验很美妙。”

事实上，武汉是一座名副其实的“志愿者之城”。截至目前，全市注册的志愿团队超过8000个，实名注册志愿者人数达287万，平均每5个人中就有1名志愿者。武汉文旅志愿者是其中一份子。武汉文旅志愿者隶属于武汉文旅志愿者服务总队，前身为2012年成立的武汉市旅游局学雷锋志愿服务队，2015年9月由国家旅游局正式命名组建，现主要由优秀旅游工作者、旅游爱好者、在校大学生等社会各界力量组成。

据悉，志愿服务队成立以来，创立“武汉旅游志愿者在行动”品牌，开展“旅游+”志愿服务活动，在提升游客旅游体验和品质的同时，全力做好文明旅游宣教工作。近年来，志愿者们分期分批分布在全市重要景区、交通集散地，为游客送温馨、为群众传情意、为行业树形象、为城市扬文明。

(图片由通讯员提供)