城区交通路口的文明劝导员、垃圾桶边的分类督导员、道路清扫员、城市驿站义诊医生……他们如一群辛勤的“园丁”，用一次次志愿服务，温暖宁乡这座城。

他们是文明城市中最美的风景，用自己的一言一行，传递着奉献、友爱、互助、进步的精神，他们有个共同的名字：雷锋志愿者。

志愿服务是城市文明风尚的新标志，雷锋志愿者是文明城市创建的生力军。2019年1月5日，湖南宁乡市成立新时代文明实践志愿服务总队，组建16支专业志愿服务分队，建成29个乡镇(街道)新时代文明实践所、278个村(社区)新时代文明实践站，整合“天天学习吧”“新风庭院”“城市驿站”等700多处公共服务资源，吸纳注册雷锋志愿者23万余人，构建了“1+16+29+278+N”新时代文明实践志愿服务体系。

通过研发“新时代文明实践云”网络平台，建立市民“点单”，中心、所、站“派单”，队伍“接单”，市民“评单”于一体的志愿服务供需“四单”机制和“‘心’‘星’相印”考评体系，启动“全民志愿，红动宁乡”志愿服务活动。

聚合力引清流，铸就城市文明魂

5月25日17时10分许，正值下班高峰期，记者在宁乡大道旁三环线上看到，城郊街道雷锋志愿者周春雷放下小红旗，市民齐步走上斑马线，远处的车就开始减速并停车。有的市民看到停下来的车时还犹豫不决，驾驶员从车内笑着打手势让市民先走。

“一条斑马线，折射出一座城市的温暖和文明。”来自衡阳的杨杰笑着告诉记者，司机在斑马线前踩刹车，传递着人文精神，而行人的一个微笑和点赞，则体现出和谐融洽。

“麻烦您把车头朝外!对，对!倒，倒……”历经铺街道金南社区雷锋志愿者贺坚华戴着志愿红袖章，正在指挥市民停车。一眼望去，所有车辆车头一致朝外。

新时代文明实践志愿服务就是要串点成线、连线成块、攥指成拳，形成集聚效益，打响服务品牌。“有时间做雷锋志愿者，有困难找雷锋志愿者”已成为宁乡市广大市民的一种生活新时尚。

“我的手机丢了，请你们帮我找找吧。”逛街的刘阿姨不慎遗失了手机，她焦急万分，情急之下找到在路边值岗的雷锋志愿者。

“几次电话没有接通，我们去派出所吧。”接到求助的两名雷锋志愿者牵着刘阿姨的手，边安慰她边走进派出所。最终在派出所民警的帮助下，刘阿姨顺利找到了手机。

事毕，两名雷锋志愿者默默离开，继续回到各自的服务岗位。

“我想与你合影，你们是最棒的!”十几分钟后，雷锋志愿者转身看到，刘阿姨那充满感激而又带着期盼的眼神。

一座城市的品位，不在于楼宇的高低、马路的宽窄，而在于城市能够让人时时体味到人文关怀，事事感觉到方便有序，处处感受到踏实温暖。

“快进来喝口茶，你们辛苦了!”城区新城供气站老板娘天天都会热情地邀请正在做文明劝导的雷锋志愿者进店休憩。

“老板娘对雷锋志愿者特别好!我一天要进来倒水三四次，每次都很热情。”雷锋志愿者告诉记者。

“他们耐心地帮助迷路的老人，找到回家的路;搀扶老爹爹过马路;将捡到的物品及时交到失主手里;他们一辆一辆地将非机动车停放有序……”新城供气站老板娘表示，因为工作原因，不能参加志愿服务，但她每天都看到雷锋志愿者在无私奉献，特别感动。

“自从做了雷锋志愿者后，心态特别好;每天都感觉自己过得特别开心、充实、有意义，觉得特别幸福……”“做的每一次公益活动自己都感觉心里很充实。”周春雷的眼神里充满坚定，告诉记者：“我觉得帮助别人，让我感受到奉献的快乐，也因此结识了更多热心公益、乐于奉献的人。”

聚活力树品牌，绘就文明新画卷

行走在楚沩大地，悠悠白云，蓝蓝的天，倒映在清澈的水面上，碧水长天之间，呈现出一幅秀美画卷。

“我在沩江边上住了12年，现在是越来越舒心了。曾经的‘垃圾场’变成碧水绿岸，雷锋志愿者功不可没。”正沿着沩江散步的山水华庭小区居民刘海军感慨道。

问“江”哪得清如许?为有环保志愿者护水来。

“虽说都是污水，但各有各的不同。比如你看着冒泡的多数是餐厨用水，羼着洗洁剂、洗衣粉，总磷超标。氨氮超标的是厕所污水。还有水管冒顶的、发黄发黑的，都可以先行做一个简单判断。我们做环保志愿者的说得透了，群众才会信服。”宁乡市环保志愿服务分队有3000多名环保志愿者守护河流，为了让他们掌握相关知识，每年都会多次组织培训，给环保志愿者“充电”。

“环保志愿者，不是在水边捡垃圾那么简单。我们要把环保理念传递出去，从根源上减少污染。”除专业的技能知识外，市环保志愿服务分队还有全面而细致的分工。在宁乡，每一个水系旁至少有一名环保志愿者守护。只要有群众通过监督电话反映问题，即刻派出环保志愿者到现场解决。

文明之花竞相开放，志愿新风吹遍楚沩。3月10日，首届宁乡市新时代文明实践志愿服务项目大赛决赛在市民之家举行，志愿服务项目涵盖了扶贫济困、环境保护、理论宣讲、公共服务、孝老爱亲、关爱儿童、心理援助等领域。参赛队伍分别从志愿服务项目团队简介、项目设计、组织开展、取得成效及发展愿景等方面进行了详细介绍，经过3个多小时紧张激烈的角逐，最终“百姓河长”护碧水志愿服务项目荣获大赛金奖，“蜗牛之光”送教上门、“帮百姓做点事为政府搭把手”拾人拾物公益项目、“银发先锋映楚沩”基层理论宣讲志愿服务项目荣获银奖，“青苗向荣”留守儿童服务项目、“火把行动”项目、“护花使者”安全教育进校园志愿服务项目荣获铜奖。

小善渐而大德生。近年来，本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，宁乡市志愿服务队伍不断壮大，志愿服务领域不断拓展，志愿服务机制不断完善。雷锋志愿者用爱汇聚成一缕缕阳光，照耀着这座城市。

一座城市的魅力，不仅在于外表，更在于精神。正是这样一群文明城市建设的生力军，用行动引领文明风尚，铸就城市“文明魂”，让楚沩大地充满了爱，温暖着这座城市。(宁乡市融媒体中心记者：段华良)