杭州东湖街道社会工作站是东湖街道的社会工作平台，以“共同建设、共同创新、共同分享”的理念为基础，致力于提供专业化的社会工作服务。在设施方面，社工站基础设施完善，更有数智赋能直播间、家庭共享乐活园等特色空间提供活动场地。在人员构成方面，站内具备完善的组织架构和人才队伍，有专职人员4人、督导3人、督导专家库12人;不仅如此，社工站还与浙江理工大学建立了战略合作关系，共建了“浙江理工大学社会工作硕士(MSW)实务实训基地”。在制度机制方面，社工站具备完善的各项管理制度，同时始终坚持“一核双社N次方”的工作模式，坚持以党建引领为核心，以党建带动社区治理创新。

五社联动：专业服务链接整合多方资源

在“五社联动”的实践框架下，通过整合社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和社会慈善资源五个方面的力量，为家庭和企业提供更全面、更有效的服务。

以社区为平台

东湖街道社工站和辖区内48个村社社工室通过沟通交流会议、服务项目合作、督导评估机制、培训支持机制以及资源共享平台等方式建立了紧密的联动机制，实现了资源共享和信息互通。

以社会组织为载体

东湖街道社工站积极培育和引导社会组织参与社区服务工作。辖区内共登记注册67家社会组织，备案类社会组织800余家，社会组织在社工站的引领下，通过“益企行动”社企联动服务项目、“共读时光”亲子阅读坊服务等项目，发挥出了自身创意和专业优势，为家庭和企业设计了更具针对性和实效性的服务方案。

以社会工作者为支撑

在东湖街道，共有570名专职社区工作者，其中包括198名助理社会工作师和105名中级社会工作师。社工站通过培训和督导机制，2022年以来为社会工作者开展10多场不同类别的专业培训，并不定期的为辖区内社工站、社工室、社会组织等在内的社工进行督导支持。

社工站组织开展2023年东湖街道社会工作者职业水平考试考前培训

以社区志愿者为辅助

目前，街道共有志愿者服务队70余支，活跃志愿者达800余人。东湖街道全年开展了40余场志愿服务培训，这些培训涵盖了志愿服务理念、团队管理、沟通技巧、应急处理等多个方面，确保志愿者在提供高质量服务的同时，也能实现自我成长和提升。

以社会慈善资源为补充

近年来社会慈善资源用于社工站运营资金总投入达220万元，这些资源同时链接卫健、工会等单位，开展实施了25个共计207万元的项目。这些项目的实施不仅给社区的弱势群体带去了实质性的帮助，也使得社区的资源得到了更加合理的分配和利用。结合街道党建联盟，社工站还与34家单位共同制定了资源清单，为家庭和企业领域的服务提供了坚实的资源保障。

社工站在2022年以来链接的社会资源共计760万元，其中链接政府购买项目672万元，链接企业资源69万元，链接公益基金会公益创投项目19万元。这些资源最终通过项目的形式实施开展，为辖区内的居民及企业职工提供专业的服务。

特色品牌：专业理念深度嵌入家庭和企业需求

东湖街道坐落于国家级经济开发区的核心地带，具有得天独厚的区位优势和丰富的资源优势，是居民和企业聚集的热点区域。据统计，街道辖区内共有400余家规上企业，企业职工约9万人;48个村社，常住人口约14.5万，约10万户家庭。这些家庭和企业的社会工作需求亟待解决，由此，东湖街道社工站凝练了“家庭融合，益企成长”的核心理念，把服务聚焦在家庭社会工作和企业社会工作上。

社工站围绕家庭和企业开展了15个个案工作、8个小组工作，并通过12个项目、15个社区活动为企业职工家庭提供全方位的服务，加强了家庭、企业和社区之间的联系和互动。

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服务成效：专业形象获得不断肯定和持续传播

2022年以来，东湖街道社工站以需求为导向，深入实地调研，充分了解社区居民的需求和问题，以专业为核心，打造了一系列具有创新性和实用性的社创品牌项目。其中，孵化的“零距离”社区社会工作室和“工农大嫂”社会工作室也因为其特色服务和优秀表现，获得了杭州市百强社区特色社会工作室的称号。

不仅如此，东湖街道社工站利用东湖社创公众号发布262条推文，其中活动宣传46篇，志愿活动宣传15篇，社会工作专业普及与知识分享48篇，更有社创中心月刊和年刊帮助社工站改进工作方法，提高服务质量。

此外，东湖街道社工站工作多次被省市级媒体报道，被中国新闻网、浙江日报等媒体宣传，向外界大众展示了社工站的服务成果，树立了良好的专业形象。

展望未来，东湖街道社工站将继续围绕“家庭融合 益企成长”的特色品牌建设，深入开展五社联动服务，进一步加强与社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和社会慈善资源的合作与交流，不断提升服务的质量和效果。

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