“长者叫什么名字，联系方式是什么?我现在马上赶去葵涌人民医院。”2022年8月30日下午18时左右葵涌办事处社区助老社工服务项目社工接到新区统战社建局民政科负责人的通知，了解到官湖社区一名长者突然摔倒，家人不在身边，由救护车送往葵涌人民医院后，第一时间前往医院。

社工陪同长者完成CT检查

赶到葵涌人民医院后，社工立即按照医生指示协助长者完成了CT检查，检查完毕后，社工发现长者因为没有家人在身边心情较为紧张，于是接了一杯温水，通过吸管帮助长者喝水润喉后，向长者询问了基本情况。

“我今年87岁了，是天津人，今天下午4点左右在老人院浇花的时候摔倒了，人老了就是给人添麻烦，我就不治了算了，也给孩子添麻烦。”，社工听到谢奶奶这么说，马上开解道：“这么巧，我也是天津人，咱们是老乡，您看咱们多有缘啊，咱们天津不是常说‘家有一老如有一宝’么，刚刚我也已经电话联系您女儿了，她很关心您，现在在赶来医院的路上了，您女儿让您好好配合医生治疗。”谢奶奶听到社工的回复后心情明显放松，不在紧张，并紧紧拉住社工的手说：“那咱们也是亲人啊!”

社工了解长者情况

在等待检查结果和家属期间，社工通过唠家常的方式帮助谢奶奶放松心情，同时了解其身体及服药情况，并在医生询问时给予清晰回复，帮助医生更加快速的了解情况，制定治疗方案。在医生告知社工谢奶奶需要进行就近转院到坪山人民医院进行治疗后，社工立即联系家属告知此情况，并陪同谢奶奶一起乘坐救护车前往坪山人民医院。

社工再次和坪山人民医院的医生详细说明谢奶奶的身体情况后，谢奶奶的女儿也抵达了医院，谢奶奶的女儿非常激动地说：“真的太感谢你们了，我是从东莞赶过来的，今天真是辛苦你们了，没你们真不知道该怎么办。”社工表示这是自己应尽的职责，后期也会继续关注谢奶奶的情况，有需要也随时可以联系社工提供帮助。接下来，葵涌助老服务项目将进一步通过全面贴心、多元化的服务，给予长者足够的关怀和支持，帮助辖区的长者安享晚年生活。