今年以来，潍坊青州市王母宫经济发展区以打造“全域志愿服务”为目标，深化志愿服务常态化建设，推动志愿服务管理的科学化、规范化，形成志愿服务全覆盖格局。

服务“双城同创”，凝聚志愿服务合力

树立新的志愿服务观念，把志愿服务融入经济政治社会发展大局，提高对志愿服务的重视程度，凝聚推动千年古城新崛起文明城市常态长效建设、“志愿者之城”建设的志愿服务合力。印发《关于开展“全域志愿服务”的实施意见》，从指导思想、主要目标、主要内容、工作要求四个方面作出明确部署，深入推动实现新时代文明实践志愿服务制度化、规范化、常态化。坚持把开展志愿服务与创新社会治理结合起来，与新时代文明实践中心建设和学雷锋活动结合起来，实现志愿服务与基层社会治理最大“协同效应”，切实提升基层治理的社会化水平。

突出“两个主题”，建立常态长效机制

以“围绕中心，服务大局”为主题，

通过目标引领的方式，整合志愿服务资源，实现志愿者同频共振、齐头并进。将志愿服务融入文明城市、新时代文明实践等中心工作，发布“清洁家园、文明出行、宣传引导、爱心助困”四项主题服务活动，集中动员党员干部群众1万余人参与活动;组建87支志愿服务小分队，利用节假日时间清理小区卫生死角;组织文明交通劝导、疫情防控劝导等系列志愿服务活动，发放倡议书3000余份。

以“惠及基层，服务群众”为主题，

开展结对帮扶、扶贫济困等志愿服务活动。依托脱贫攻坚成果巩固等工作，组建扶贫志愿服务队，组织“访贫问苦”、走访慰问等活动;依托民间团体，相继组织敬老“微心愿”、商业助残、爱心结对助学等活动，确保志愿服务活动扎根基层、服务群众。以发展区志愿服务联合会为统筹平台，联动经济建设领域、政治建设领域、文化建设领域、社会建设领域、生态文明建设领域的相关主体建立志愿服务协会，带动各个主体的志愿服务队伍开展相应的志愿服务。同时鼓励党政机关、企事业单位、群团组织、基层自治组织、新社会业态、经济组织成立志愿服务团队，鼓励支持驻区单位、“两新组织”、个体民营企业、退役军人等参与开展志愿服务活动，增强志愿服务的多主体力量。

聚焦“三类人群”，营造人人参与格局

发挥党员干部“先行军”作用。

树立“星火先锋”志愿服务品牌，重点锻造教育、卫生、司法、环保、科技、电力等龙头志愿服务队，全年开展基层巡讲、健康义诊、科技下乡、便民服务等活动，打通服务群众的“最后一公里”;在交通、电信、金融、医疗等重点服务行业设立党员服务岗、先锋模范岗，为群众提供一站式服务;建立农村志愿服务新模式,引导农村党员干部参加红白理事会，扎实为民管事，义务为民服务。带头执行红白事办理标准，引导村民破除婚丧陋俗，净化乡风民风。

注重专业团队“主力军”作用。

加强对专业团体和民间组织指导力度，提升服务水平、深化服务内涵、强化作用发挥，确保为群众办实事、办好事。通过“菜单式”志愿服务等形式公开展示志愿服务项目的内容、负责人、联系方式，有需求的社区、群众等可直接与具体人进行对接，从而实现定制式服务，真正惠及群众所求。重点培育民间志愿服务组织，引领孝行天下协会、王母宫社工站等多个合法注册的民间志愿服务队融入工作大局，成为社会保障体系的有益补充。

发挥报到党员“生力军”作用。

建立共建共享新型志愿服务系统，探索开放式治理，引导驻地精英参与社区治理，解决社区工作力量有限难题。开展星火评比亮身份活动，探索运行“积分制管理”，与万隆超市等部分商家合作建立可反映党员服务情况的“时间银行”，用于储存积分和兑换奖励，建立“党员积分商品兑换专柜”，形成激励机制。“三类人群”推动志愿服务从“邻里守望”向“全民公益”的发展，推动实现人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

搭建“多元阵地”，推进供需全域覆盖

精准服务是全域志愿服务的目标，发展区积极搭建志愿服务的需求评估机制、供需对接平台。开展社区服务“走千家、访万户”活动，通过全面深入的调查研究，呈现社区服务总体状况，明确存在的需要和问题，设计更加贴近群众的志愿服务项目。通过全面铺设线上志愿服务信息化管理系统和线下志愿服务阵地，实现志愿服务的及时、便捷、有效对接。在全部社区、村庄建立新时代文明实践站的基础上，一方面，开发“志愿发展区”移动终端App，为志愿者提供实名认证、推荐审核、菜单发布、供需对接、记录兑换、互动评价、信息发布、定位搜索、留言反馈等服务，实现志愿服务供需线上线下即时同步、精准对接;另一方面，建立“星火先锋”志愿服务网络服务平台，同步完成与全国志愿服务信息系统无缝对接，为志愿者的注册、管理、培训、交流、考核及志愿服务项目的申报、管理提供全面、完善的平台支撑，提高志愿服务管理效率和规范化水平。

突出“全域提升”，塑造志愿服务品牌

探索 “睦邻志愿服务”项目。

围绕“一老一小一弱一特”群体，打造“情融王母宫”服务项目，为老人、孩子、外来务工、残疾、孕妇等特殊群体配备了一键呼叫设备，用于便捷获取社区志愿服务，志愿小组长也会定期呼叫独居老人以及行动不便的人群，了解情况，送上关心和帮助。此外，睦邻社区党员志愿服务队志愿提供卫生清洁、组织义诊、助餐助浴等服务，居民的获得感、尊严感和幸福感不断提升。

开展“万企兴万村”企业志愿服务活动。

建立“万企兴万村”产业项目台账，对所有参与企业和村庄实行动态跟踪、精准对接、高效服务，通过示范推进、品牌引领、点上突破，形成上下一条心、全区一盘棋的良好工作局面。通过“万企兴万村”行动，企业志愿投入资金、人员为结对村修建文化广场、休闲公园、村内道路等基础设施，助推农村厕改、垃圾清理，村庄人居环境得到极大改善，实现了企业发展与乡村振兴的有效衔接。

“新群体”双向奔赴融入“大治理”。

聚焦快递、外卖小哥等新就业群体，整合资源、搭建平台，着力把“最活跃地带”打造成“最坚强阵地”。一方面“党组织”服务“新群体”。依托汇龙佳通供应链党支部优势，开展“暖心”服务。建立4处“轻骑兵”驿站，免费提供避暑取暖、歇脚饮水、手机充电、学习交流等15项服务。向快递外卖小哥发放 “社区合伙人”聘书，实现“一次实名登记、长期通行有效”。另一方面 “新群体”服务“大民生”。建立新就业群体与社区网格员“1+1”联络制度，建立“轻骑兵”信息沟通群，启用“随手拍”，利用快递、外卖小哥走街串巷的优势，直报重大安全隐患、可疑物品等8类治理线索，同时认领4类小微任务，化身基层治理的“社情收集员”“政策宣传员”“文明引导员”“平安巡防员”。新就业群体化身志愿者，参与文明劝导30余次、宣传防疫、防溺水等政策168次、收集群众诉求28件。

开展“青鸟计划”志愿服务校地合作。

与山东劳动职业技术学院共建青年志愿者工作站，设立新时代文明实践乡村振兴服务站，到山东骏玛道机械有限公司等进行技术交流，到孙家社区各村开展文明实践志愿服务和职业技能志愿培训活动。开展冠名志愿服务站活动。探索以党员个人姓名、非公企业名称冠名建立党员服务站，发挥特长为民办实事，将个体的向善愿望演变成群体的从善行为，让志愿服务成为社会风尚和价值取向。针对不同群体的个性化专属志愿服务，焕发出新的光彩，扩大志愿服务的社会影响力。