3月中旬，社工贺亚雄与志愿者沟通协调管控区消杀区域。　李亚龙 摄

疫情之下的兰州，社区防控成为这场战役中最重要的“末梢神经”，如同千万个细胞的社会工作者为基层防疫注入专业力量。他们更像是一束光，温暖着不能被及时关切到的弱势、边缘群体。

社会工作者，简称“社工”，不是利用闲暇献爱心的志愿者，他们是在社会救助、社会慈善、青少年服务等社会服务机构中从事社会服务工作的专业人员，被称为维护社会和谐的“润滑剂”，将社会关怀延续到政府公共服务尚未周全的角落，在中国内地起步于20世纪80年代。

连日来，中新社、中新网记者走入这个“熟悉又陌生”的职业——社工。

专业敏感：关照被边缘化的群体

在当下兰州城区内街道、社区，都可见社工忙碌的身影。被喻为“夜空中的星星”的他们，奔赴在抗疫一线，在社区卡点，测量体温，协助核酸检测，还时时不忘帮助居民纾解压力，关顾疫情中的困弱群体。

来自兰州幸福里社会工作服务中心的社工贺亚雄便是其中一位。社工，对于35岁的他而言，是“真爱”。经过大学本科、研究生6年的社会工作专业学习，毕业创办社工机构，如今与从事社工的妻子携手前行。

2018年10月，张掖路街道曹家厅社区第一支社区社会组织青松志愿服务队成立。(资料图) 兰州幸福里社会工作服务中心供图

“社工就像一束光，可以照到没有被太阳照到的地方，虽然这份光芒和太阳比起来很弱，但至少可以让人们看到，有一束光照进来了，他被看见了。”谈到社工，贺亚雄的眼睛就会发光。他说，社工要有敏锐视角，察觉到别人看不到的人和事，这不仅需要极大的工作热情和专注程度，更需要专业技能。

“我们不是让原本热闹的地方更热闹。”贺亚雄说，三年疫情防控期间，他和同事们通过链接政府、企业等多方资源，满足社区民众日常所需;发起志愿者团队，开通社工援助热线等服务;“一老一小”更是他们关注重点。

关注弱势群体，走进他们的心房。这对于贺亚雄的同事——社工张瑞娟而言，深有感触。她回忆说，该辖区有一位残疾阿姨，经常封闭在家，拒绝和别人沟通。“入户时，她提出要重新鉴定残疾级别，我们以这个需求为切入点，尽全力和相关部门沟通。”

谈及该案例，28岁的张瑞娟充满了成就感，她说，“我们之间的磨合期长达七八个月，从她不愿出门，到只身一人来到社区参加活动，看到她冲着我们笑的瞬间，感觉所有付出都值得。”

探路本土化：从不被接纳到点面开花

近日，记者一行来到了兰州幸福里社会工作服务中心，看到社工活动室墙壁上挂满了举办各类活动的照片，以及孩子们的手工作品，简单而温馨。该机构于2018年入驻兰州市城关区张掖路街道曹家厅社区，为辖区有需要的居民开展专业服务。

2016年，甘肃省民政厅探索“三社联动”机制完善基层社会治理体系，探索形成以城乡社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑的“三社联动”工作机制，出台《甘肃省开展“三社联动”试点方案》。围绕扶老救孤、助残助学、精神卫生、社区矫正、心理疏导、流动人口管理服务、“三留守”人员关爱、环境保护等重点领域，选择3至5个城乡社区开展试点。

随着政府支持和逐级推动，2017年后，贺亚雄明显感觉“战友”多了。

“2015年机构成立之初，找寻合作到处碰壁。”贺亚雄说，“即使我们带着基金会项目和人力，去找合作也会遭拒绝。随着‘三社联动’推开，值得欣慰的是，居民明显感受到社区有无社工的差别。”

找到居民真实需求，探寻本土化甘肃社工发展之路，这也是贺亚雄团队为之努力的方向和路径。

寒暑假期间，为解决课后孩子们去哪儿玩，他们在社区组织社科类兴趣课程，带孩子们体验农村生活;为了让退役军人融入社区生活，设计项目“老兵，你好”;他们还策划线上“春晚”，让老年人尽情展现才华，极尽融入社区大家庭……

2021年6月，兰州市城关区12个社区社会组织共同参与组织的文艺汇演活动。(资料图) 兰州幸福里社会工作服务中心供图

贺亚雄说，“在过去十年内，我们在向社会证明社工的存在和专业价值;在未来十年，我们需要更广泛涉足，例如医疗卫生、禁毒、妇女儿童等多个领域。”他建议，要探索本土理论和专业方法，在高校推广社工职业化教育，改善“书本上的社工”的窘境。

从事社工三年来，张瑞娟真切感受到帮助别人的快乐和成就感。“用社工专业工作方法，为服务对象链接资源，让他得到支持，更好地回归到自己的生活中去。”张瑞娟认为，社工一定要做党和政府的好帮手，为有需要的民众、家庭、社区打通民政服务的“最后一米”。

成长的烦恼：困中有爱盼春来

国际社工日固定为每年三月的第三个星期二，今年的宣传主题为“五社联动聚合力，社工服务暖基层”。

作为舶来品的专职社工，本土发展仍存“成长的烦恼”。在甘肃业内，从事三年社会工作的社工，都是少见的。目前该省社会工作从业人员约4.4万人，社会工作专业人才约1.3万人。截至2021年底，该省持证社工为5247人。

甘肃省社会工作联合会秘书长权平说，甘肃省社工在多年本土化发展过程中，不可避免地出现一些困境，比如：政府主导为主、社会认可度低、职业化和专业化水平不够高等，导致该行业存在“谁都能干”“万里挑一”并存的职业瓶颈。

对此，兰州大学哲学社会学院副院长、社会学系教授周亚平接受记者采访分析称，当前，社会对于社工的认可度和接纳度不断提升，这个趋势不容置疑。值得一提的是，社工在疫情防控中表现出多重“不可替代性”。

2021年初开始，社工们为辖区残障人士定期开展“社区疗愈绘画课”。(资料图) 兰州幸福里社会工作服务中心供图

周亚平说，社工在信息传递和资源链接、减压与情绪疏导、瞄准需求开展专业服务、进行资源整合与重建社区资本等方面，尤其是在危机事件中，他们的参与有利于突破传统的系统边界，有效回应社会服务需求。这是社工专业优势所在，因而成为疫情防控中基层防疫不可或缺的力量。

“中国是一个有悠久文化历史和独特社会治理体系的国家，社工作为舶来品，要使其在本国发挥应有社会功能，就必须完成本土化的过程。”周亚平建议，在治理能力现代化格局背景下，鼓励社会组织参与社会治理，不断从我国传统文化和本土实践中汲取营养，吸收先进地区发展经验，结合西北民情制定切实可行的方案，发挥出甘肃社工本土特色。

2022年3月，甘肃省民政厅、省发展和改革委员会联合印发《甘肃省“十四五”民政事业发展规划》提出，到2025年底，力争全省社会工作专业人才达到2.4万人，持证社工达到1万人，全省社会工作服务机构达到380家。推动乡镇(街道)社工站全覆盖，促进乡镇(街道)社工站建设和增强基层民政服务能力融合发展。

“每走一步就看见前面又有新的希望，走着走着，不知不觉走了这么长的路。”纵然困难阻碍，从事职业社工7年多的贺亚雄依旧相信，“春天会来的”。(完)