自“0107”疫情发生以来，深圳社工涌现在基层一线：坚守抗疫前线，开展一轮轮的核酸检测协助工作;为儿童老人、残障人士、精神障碍人士等特殊群体提供个案介入、心理服务等专业帮扶……为了更好发挥统筹和专业服务等功能，17日，深圳市社会工作者协会还成立了深圳社会工作服务协同中心(简称“协同中心”)，整合行业力量，开展社会心理热线咨询、应急事件响应介入、公益慈善资源统筹、疑难个案服务转介四大服务。

深圳社工在一线

近日，深圳市民政局发布《深圳市民政局关于在疫情应急处中开展“党员服务暖万家”活动的通知》，推出“民政十条”，指导全市民政领域更好地推进疫情防控工作，为广大居民尤其是困弱群体的健康安全提供坚实保障。 “民政十条”中突出强调了专业社工的抗疫角色，其中提及：“展现社工疫情防控专业担当，密切关注疫情中的困境儿童、农村留守儿童、高龄独居老人、残障人士、流浪乞讨人员等特殊群体，做好照料咨询、个案跟踪、心理慰藉、关爱帮扶等工作，构筑关心关爱服务体系。”为全市社工更好地开展各领域抗疫服务提供了明确的指引。

社工在抗疫中发挥专业作用

此外，为了更好地发挥社会工作行业的资源统筹、应急介入、专业服务等功能，深圳社会工作服务协同中心同时成立。 协同中心以深圳社工行业数据信息支持系统为技术依托，通过可搜索全市社工服务机构信息、社工服务分布信息、社工项目信息等内容的实时电子数据看板，第一时间为协同服务提供精准的数据支撑。

协同中心开展社工热线咨询服务，通过82172585的社会心理服务热线和“深心社聆”小程序，打造与全市各社工服务热线的对接平台，构建全市社工热线服务网络，以为疫情期间市民遇到的心理、情绪问题及其他各类需求提供专业有效的社工支持。基于深圳社工行业多年来所积累的应急服务介入经验，协同中心整合灾害社工服务队、社会心理服务队、危机干预服务队三支社工队伍，联动行业机构与社工督导，开展应急响应服务。

同时，协同中心将发挥枢纽作用，打造公益慈善资源的统筹对接平台，联动政府、企业、慈善组织、基金会、志愿者等多元力量，协调各类捐赠物资，实现与困弱人群等有需群体的精准对接，实现资源运用有效性的最大化。 针对在服务中出现的疑难个案，协同中心将充分整合市社协社会福利与社会救助领域、精神卫生领域、教育辅导领域三个专业委员会的优质资源，联动全市高级社工师、社工督导、资深社工，为社工等社会服务者进行转介服务，为各领域的疑难个案提供专业支持。