随着基层社会治理工作的不断创新，“社工”一词被大众所熟知。如何有针对性地开展“精而细”的社工服务?南关区把目光投向了打造专业化“社工”队伍上。

由区域内20名持社工证的专业人才，带动普通社区工作者，进而带动居民中的“社区能人”，共同参与基层社会治理，形成了“服务好到好服务”的良性循环。如今，南关区在基于网格化管理和大数据摸排后，创新地提供了33大类精准化的社区服务，直接送到了基层群众最需要的地方，送到了群众的心坎儿里。近日记者走进南关区鸿城街道，从这里入手，探寻居民的“幸福密码”。

让专业的人 干专业的事儿

近日，南关区鸿城街道社工站内，一派繁忙的工作场景。

“后天上午还去上次那户老人家里理发、助浴。”电脑屏幕前，该街道社工站执行站长夏金磊一边对照服务对象信息，一边联络社会组织进行入户服务。

夏金磊表示，街道层面建立了社工站，所辖5个社区建立了社工点，实现街区联动服务。前期，通过在网格化平台进行大数据摸排，了解基层群众基本情况。随后，再通过专职社区工作者入户排查，了解群众最真实的诉求。

“我们把社区服务对象分为普通家庭、失独家庭、残障家庭等，然后按照不同服务对象的不同诉求，对照公益服务项目，以项目化运作方式，精准实施服务。”夏金磊说。

让专业的人 带出专业的队伍

社区居民蔡凤珍快80岁了，患病多年，老伴有心脏病。夫妻俩常年卧床，由3名子女轮流照护。

此前，社区工作人员来到家中了解情况，得知两位老人因腿脚不便，外出理发，洗浴很不方便，就派出社工志愿者提供入户服务。

个体的力量是有限的，而且这方面的社会需求越来越多，社工组织决定把助老服务队伍“扩容”。他们寻找具有照护经验的社区志愿者、召集辖区富有爱心的美发店员工、挖掘专业心理咨询师……一支专业社工队，开始定期为老人提供多项有针对性的社工服务。

南关区以鸿城街道为社工站建设试点，在整合社区、社会、公益慈善资源基础上，以建立社工站和社工点为支撑，凭借专业社工队伍引领、精准化项目运作、周期性服务数据跟踪的“三位一体”模式，盘活基层现有社工资源。

让专业传播 不断扩大受益面

“以往，提到性侵、拐卖等敏感词汇，家长不知道该如何跟孩子去解释。”唐春月说，如今，在项目化的社工服务中，很多孩子能在观看趣味情景剧和与家长的互动中，增强自我保护意识，学会自我保护技能。

在带孩子参与了7次防性侵、防校园暴力、防灾、防意外、防拐卖的“五防”亲子课堂后，唐春月主动加入社工服务中，通过参与专业化社工培训，为未成年保护工作贡献一份力量。

让专业社工队伍成为每个社区的“标配”，让群众享受到最优质的公益资源，让群众乐在心里，享在其中。这是“社工人”共同的心愿。

【记者手记】

专业化社工人才是推动基层社会治理创新的关键一环，更是基层工作中稀缺的人才资源。利用现有资源，盘活基层社会治理一盘棋，让更多群众在专业化社工服务中受益，获得更多幸福感，是社区服务的大势所趋。在南关区采访中，记者感受到了最接地气、最有温度、最解难题的社工服务。可以预见，南关区通过梯度培养，壮大社区社工队伍，为基层社会治理赋能，服务效能必将不断增大。