为大力弘扬志愿精神,培育志愿文化,发挥先进典型的示范引领作用,推动首都志愿服务高质量发展,北京市委社会工作部、市委宣传部(首都文明办)等26个部门共同组织开展2024年度首都志愿服务“四个100”先进典型宣传活动。

经过半年的择优推荐、专家和主办单位评审等环节,近日,2024年度首都志愿服务“四个100”先进典型名单已揭晓,其中链家志愿服务总队获评“最佳志愿服务组织”的荣誉称号。

据了解,链家志愿服务总队自2017年成立以来,在党建引领和上级组织的带领下,依托门店临近社区、贴近居民的优势,通过十大便民服务、“我来教您用手机”、“美好朝阳管家”等特色社区服务,深度参与社区基层治理,推动与社区的共建共治共享,并形成了平急结合的志愿服务体系。

一方面,北京链家作为社区好邻居,平时会为居民提供免费打复印、免费电话、免费充电、免费擦玻璃、免费维修、休息饮水等十大便民服务,并深入社区组织手机课堂、西部温暖计划等多种志愿服务活动。

数据显示,每年北京链家与社区居民服务链接超过1600万人次。以手机课堂为例,截至2025年8月6日,北京链家“我来教您用手机”项目累计服务老人55.51万人次,出动志愿者9.16万人次。

另一方面,在高考、冬季暴雪、夏季防洪等重大活动和应急支援工作中,北京链家志愿服务总队,也能够迅速调动有生力量投入保障和相关服务。

(图注:链家志愿者通过社区手机课堂教老人用手机)

(图注:2023年夏天北京链家青年志愿者赴房山清理暴雨后淤泥)

以高考为例,自2013年以来,每到高考期间,北京链家考点周边近200家门店化身“高考服务站”,为考生及家长提供乘凉休憩、考试物资、应急打印、应急接送等暖心伴考服务,还有很多志愿者在考场周边进行站岗执勤志愿服务。

与此同时,北京链家积极参与社区共建共治,目前已与1300多个社区、15个街道签订共建协议,目前在志愿北京平台注册人数为1727人。在社区共享共治中,北京链家也在充分发挥青年志愿者突击队作用,创新服务形式。

2020年,朝阳团区委、区城管委联合北京链家发起“链家美好朝阳管家”项目,选拔思想觉悟高、社会责任感强的经纪人志愿者担任区域的“小巷管家”,助力城市精细治理。

(图注:链家志愿者作为“小巷管家”积极参与社区共建)

不仅如此,北京链家还将志愿服务延展到新就业群体。2021年以来,1400多家门店开放为“户外劳动者暖心驿站”,为快递小哥、外卖骑手等新就业群体提供歇脚、饮水、热饭、如厕、充电等服务。在此基础上,2024年开始,北京链家响应“一刻钟生活圈”和建设新就业群体“友好之城”的号召,与街道、社区合作,在社区内建设“链链驿站”,把便民服务送到居民家门口,送到新就业群体身边。目前已落成运营10个链链驿站。

如今,链家志愿服务总队已成长为一支组织健全、反应迅速、服务能力强的社会面志愿服务力量,也是街道社区的一支常态化青年服务生力军。

北京链家党委副书记、团委书记王颖表示,此次获评“最佳志愿服务组织”,对链家是一种认可,也是一种激励,未来北京链家将继续秉承志愿服务精神,坚持向上向善的企业文化基因,将既有志愿服务项目做深做实的同时,结合社区所需去做更多探索和创新,持续迭代志愿服务机制,推动链家志愿服务迈向新的台阶。