7月9日上午9时，“发言人来了——我为群众办实事”重庆市武隆区创建全国文明城区发布活动走进凤山街道巷口社区。

来自武隆区文明办、区公安局、区住房城乡建委、区交通局、区城管局、区市场监管局、凤山街道办事处的7位发言人，与现场100多名社区居民面对面交流，并回答垃圾转运站设置、老城区停车难、老旧小区改造等10多个问题。

据了解，“发言人来了——我为群众办实事”发布活动，是由重庆市政府新闻办策划举办，通过邀请新闻发言人进社区、进园区、进校区，以“你提问，我回答”的对话形式，开展信息发布和政策解读，让更多惠民、惠企政策，被更多人知晓、理解、运用。

“我为群众办实事”创建全国文明城区新闻发布会现场。代君君 摄

市民：创建全国文明城区对我们普通市民有什么好处?

区文明办宣传组组长解勇：一方面，着眼于创建的价值导向，创建全国文明城区是为民工程。《全国文明城区测评体系》的各项指标都旨在改善市民的人居环境，直接关系每个市民的切身利益。另一方面，着眼于创建的实践成效，创建全国文明城区是惠民工程。从已经成功创建为“全国文明城市(城区)”的地区创建成效看，各地在创建工作的推动下，居民生活环境得到明显改善，公共秩序得到持续优化，公共服务得到不断规范，市民文明素质和城市文明程度得到有效提升。由此可见，创建文明城区与广大市民息息相关，广大市民既是文明城区创建的直接参与者，也是文明城区创建成果的最大受益者。

社区居民针对相关惠民政策提问。代君君 摄

市民：作为市民，在文明创建行动中我们应当怎么做?

区文明办宣传组组长解勇：作为武隆市民，我们在这次文明中要做好的就是大力维护和宣传我们武隆的形象，礼貌对人，热情回答问路者，热心帮助有需要帮助的人，把我们武隆的良好社会风尚展现在大家面前。同时，我们对一些不文明行为还要敢于监督和制止，共同做到“十不”。如：不乱丢垃圾、不乱堆乱放、不乱搭乱建、不乱穿乱行、不邋遢凌乱、不在公共场所喧哗、不说脏话粗话、不在婚丧嫁娶中大操大办、不参与迷信活动、不破坏环境等。

市民：刚才听了介绍，我个人也觉得建设文明城区很重要，也想尽一份力，我们作为普通市民，怎么才能够参与进来?

区文明办宣传组组长解勇：首先，为你的这个想法点赞，我给你一个建议，可以自己到社区报名当一名文明创建志愿者，积极参与志愿行动，把社会主义核心价值观落在日常生活。具体讲就是要参与志愿行动，我们现在都清楚文明的重要性和意义，因此说文明话、办文明事、做文明人是我们每个武隆人义不容辞的责任和义务。实践证明，光我们自己这么做好还不行，还要让更多的武隆人民行动起来，因此我们要当志愿者，帮助全体武隆人和来我们武隆游玩的游客等都做文明人。

市民：请问我们凤山街道的老旧小区改造是如何规划的，目前进展如何?

凤山街道办事处主任周兴：感谢这位朋友的提问，为切实让老旧小区改造这一民生工程真正“改”进民心，凤山街道在老旧小区改造过程中从群众最需要、最期盼、最迫切的环节着手，优化居住环境，完善管网等配套设施，目前已完成南滨路示范幼儿园改造，冯家坡片区完成立面改造8400平方米、基础设施改造800平方米，正在持续施工中。下面，我介绍一下凤山街道老旧小区改造的几个特点：

一是高标准设计方案。充分尊重、保护和利用社区文化、街巷道路和特色景观，融入特色文化，彰显城市人文理念和风格特点，因地制宜确定改造内容，并将其纳入老旧小区改造项目储备库。按照“成熟一批、改造一批”的原则，2021年拟改造下油坊沟小区，南滨路一段、二段小区;2022年拟改造乌江山水景苑小区、人民广场小区等10个小区。

二是高水平规划实施。按照“一区一策”办法，重点围绕解决停车难、雨污水堵塞、房屋漏水、管道破损、“蜘蛛网”线路等问题广泛征求群众意见。针对居住环境、基础设施、房屋修缮、物业管理等多方面内容，本着“应改则改”原则进行规划改造。同时将立体停车、海绵城市建设、适老化设施、无障碍设施等新技术、新理念引入了老旧小区改造中，从地下到地上、从楼内到楼外实施全方位改造。

三是健全群众共建机制。充分发挥社区党组织战斗堡垒作用和党员干部的先锋作用，协助推进入户调研、宣传动员、答疑解惑、组织实施等工作。完善议事制度，充分发挥居民代表在改造中沟通协调的关键作用，将矛盾暴露和沟通协调环节下移，及时了解改造过程中的疑难点、新问题，及时纠正错误，柔性修改施工方案，营造和谐的施工环境。

四是完善社区治理服务。在不断推进老旧小区硬件设施改造，让城市“美颜”的同时，我们还不断提升社区治理和服务效能，让城市“美心”。我们坚持党建引领的“三治融合”，强化基层组织能力和服务能力的提升，着力打通了群众服务的“最后一公里”。

市民：现在开展生活垃圾分类，要把每一个楼层的垃圾桶撤掉，这让我们感觉很不方便。能不能不撤呢?

区城市管理局副局长黄小平：当前全国上下正在推进垃圾分类工作，撤销居民楼层垃圾桶是该项工作的首要一步。目前我区楼层垃圾桶设置单一，不能满足分类投放需要，同时楼层撤桶能有效杜绝市民未分类就直接投放垃圾的习惯。

垃圾分类的重要意义在于减少土地侵蚀、减少污染、变废为宝。进行垃圾分类收集可以减少垃圾处理量和处理设备，降低处理成本，减少土地资源的消耗，具有社会、经济、生态三方面的效益。下一步我们将加大宣传力度，普及垃圾分类知识，提高垃圾分类知晓度，希望广大市民共同参与分类工作，给我们子孙后代健康成长发展一个优质的环境。

市民：这两年我们都感觉不好停车，特别是老街地段，请问一下怎么来解决城区停车难的问题?

区城市管理局副局长黄小平：很感谢这位市民朋友的提问，下面我就该问题进行解答。首先跟大家公布两个数据：一是据我们统计，城区现有车辆统计约1.2万辆(不含外地临时来武车辆);二是城区现有停车位12985个，从两个数据来看，停车矛盾并不是十分突出。

但是，为什么大家感觉停车难呢?我想主要有两个方面的原因：一是目前我们城区部分区域特别是老城区的停车位还不足;二是受我们武隆城市地形地貌限制，一些车主为图近、图快、图方便、图省事、图省钱，而乱停乱靠，给人感觉路上、人行道上到处都是车，给大家造成停车难的表象，其实可能稍微多开几十米就有停车场。

为了解决这些问题，我们主要从两个方面来实施：一是针对老城片区停车位规划滞后，下一步将拟建立体停车楼缓解老城区停车难题;二是加强宣传、加强执法，引导市民驾车入库、入位，不乱停乱靠。(武隆日报 张芷菡 代君君)